KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & RETUR – OUTFITDAILY.SHOP
Terakhir Diperbarui: 2026
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika produk celana yang Anda terima tidak sesuai, cacat, atau ukurannya tidak pas, kami menyediakan fasilitas pengembalian barang (return) dan pengembalian dana (refund) dengan syarat dan ketentuan berikut:
1. Syarat Pengajuan Retur / Penukaran
- Pengajuan retur dilakukan maksimal [3 / 7] hari setelah barang diterima berdasarkan resi pengiriman.
- Barang harus dalam kondisi baru, belum pernah dicuci, belum dipakai beraktivitas, dan tag/label harga masih terpasang utuh.
- WAJIB menyertakan Video Unboxing dari awal paket masih tersegel rapat hingga produk diperiksa tanpa jeda/edit.
2. Alasan Retur yang Diterima
- Salah Ukuran (Tukar Size): Ukuran celana terlalu besar/kecil (ongkos kirim bolak-balik ditanggung oleh pembeli).
- Produk Cacat / Rusak: Terdapat robek, jahitan terlepas berat, atau noda permanen dari pihak kami (ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh outfitdaily.shop).
- Salah Kirim: Warna, model, atau ukuran yang dikirim tidak sesuai dengan detail invoice pesanan Anda (ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh outfitdaily.shop).
3. Prosedur Pengembalian Dana (Refund)
- Refund dana hanya diproses setelah produk yang diretur telah sampai di alamat kami dan lolos pemeriksaan kualitas (Quality Control).
- Proses refund akan dikirimkan ke rekening bank atau dompet digital Anda dalam waktu 1-3 hari kerja setelah pemeriksaan selesai.
4. Cara Mengajukan Retur
Hubungi Customer Service kami dengan melampirkan:
- Nomor Pesanan / Invoice
- Video Unboxing & foto kendala produk
- WhatsApp CS: +62 85709907122
- Email CS: support@outfitdaily.shop